認識自動化

自動化是指在減少人員協助的情況下，運用科技來執行作業。所有高作業重複性的產業皆適合採用自動化，不過自動化多半運用在製造業、機器人、汽車產業，以及 IT 系統和業務決策軟體等技術領域上。

若您正為因應 COVID-19 疫情而進行自動化作業，我們很樂於為您提供協助，包括各種免費資源與專家等。

自動化有助企業達成數位轉型的任務。今日各大企業無不面臨巨大的創新變革，像 Airbnb、亞馬遜等就是最好的例子。這些企業必須因應各項挑戰，例如為員工和合作夥伴提供支援、吸引新客戶，以及更迅速地推出創新產品和服務。

這些企業不但希望，而且也必須成為產業中的創新者。

自動化不但在管理、變更和調整 IT 基礎架構上扮演著關鍵角色，就連公司業務流程的運作方式也是。若能善用自動化來簡化變更事項，您就能將時間和精力放在創新上。自動化企業的目標是以更快的速度完成工作，採用自動化有助 IT 部門的員工心無旁騖地解決更大的問題，甚至還能反過來將這些問題定期交由自動化來處理。

更進一步來說：

• IT 作業本非易事，遑論在採用新系統時，若還得兼顧舊系統與傳統流程，就更是難上加難了。
• 各類需求的增長速度，遠比 IT 和業務能力的成長還要快上數倍。
• 而 DevOps 等創新技術，又會迫使企業文化不得不革新。
• 當技術規模（虛擬化、雲端、容器等）太大時，就無法以手動方式完成。
• 讓自動化助您達成目標。

自動化並不表示非得取代人力不可。雖然在取代需要人員操作的步驟後，不免會出現這種情況，但自動化的重點和優勢在於提升生產力、一致性和效率，雖然在採用自動化而提升效率的同時，人員參與的情況會減少，但同時人員的動作也變得更加重要。這就是自動化的一體兩面。

自動化其實不應被當成縮減工作機會的工具，事實上，它反而能讓經驗豐富的 IT 人員專注於解決更大的問題，而非將心力花在日常例行的重複任務上。

優勢

• 生產力更高：您的員工可將更多時間用於達成更高的績效上，重複的例行公事就交給軟體來處理。
• 更穩定可靠：藉由降低人員的介入，人為疏忽和問題也就隨之減少，同時也能每次都以同樣的方式來處理相同事務，毫無意外。如此便能讓您更加準確地掌握各項程序、測試、更新和工作流程等會在何時發生、需要多長時間，並獲得可信賴的成果。
• 更易於管理：人員一多，就可能出現專業知識落差。一旦出現較大的知識落差，就表示公司內部其中一方可能會不清楚另一方的業務內容與負責人員。倘若將一切編入自動化流程，就能更容易全盤掌控了。

挑戰

• 成本：建立一套有效的自動化解決方案，是需要時間和精力的。與 Red Hat 這樣值得信賴的夥伴合作，就能為您處理繁重的工作、讓您節省成本並加快運作速度。
• 範圍：自動化運作並不見得比較有「智慧」。某些自動化以外的部分可能會遭受攻擊，須視自動化的項目和建構方式而定。但若能限制自動化的部分層面或功能，就可降低這類風險。也就是說，想要擁有智慧與安全的自動化作業，就必須採取同樣的執行方式。請您務必銘記於心。

Red Hat^® 與廣大的開放原始碼社群攜手合作研發自動化技術，我們的工程師致力提升各項功能、可靠性和安全性，以確保您的企業與 IT 設備能順利運作，並保持穩定和安全。

Red Hat® 秉持所有開放原始碼計畫的一貫做法，將程式碼和改良事項回饋給上游的程式碼資料庫，持續與大家共享進步成果。同時，Red Hat 公司內部也使用自家產品以加速創新，並靈活因應各種無法預測的變化和挑戰。

我們的解決方案、 各項服務以及培訓課程，能協助您充分掌控公司自動化的狀況，如此您就能將心力放在創新與持續發展上。